İade Politikasi

İade Politikası

 

Koyash olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak sizlere keyifli bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Ürünlerimizi iade etmek istemeniz durumunda, aşağıdaki koşullar dahilinde 14 gün içerisinde iade kabul ediyoruz.

 

Not: Küpeler hijyenik sebeplerden dolayı iade edilemez. Sadece tarafımızdan kaynaklanan hasar veya üretim hatası gibi durumlarda iade işlemi gerçekleştirilebilir.

 

İade Şartları:

 

• 14 Günlük İade Süresi: Ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süreyi aşan talepler maalesef kabul edilmemektedir.

• Hijyen Koşulları: Takılarımız kişisel kullanım amaçlı ürünler olduğu için kullanılmış, takılmış ya da hijyen koşullarına aykırı hale gelmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

• Hasarlı veya Kusurlu Ürünler: Ürünün hasarlı veya kusurlu olması durumunda, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır ve onaylanması halinde iade işlemi gerçekleştirilir.

• Orijinal Ambalaj: Ürünlerin iade edilebilmesi için orijinal ambalajında ve eksiksiz bir şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

 

İade Süreci:

 

1. İade Talebi Oluşturma: İade etmek istediğiniz ürünle ilgili bizimle iletişime geçin. Talebiniz onaylandıktan sonra, iade adresimiz tarafınıza iletilecektir.

2. Kargo ile Gönderim: Ürünü iade adresimize güvenli bir şekilde kargolayın. İade kargo ücretleri, ürün hasarlı ya da kusurlu değilse, müşterimize aittir.

3. İade Onayı ve Geri Ödeme: Ürün bize ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır ve iade şartlarına uygun olması durumunda geri ödemeniz en kısa sürede tamamlanır. İade edilen ürünlerde kargo ücreti ve varsa ek masraflar geri ödeme kapsamına alınmaz.

 

Herhangi bir sorunuz veya iade süreciyle ilgili yardıma ihtiyacınız olduğunda, hello@koyashjewelry.com üzerinden bizlerle iletişime geçmekten çekinmeyin.